في Glori-Bag، رضاكِ هو أولويتنا. لذلك، نوفّر لكِ سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لك تجربة تسوق آمنة ومريحة.
أولاً: شروط الاستبدال أو الاسترجاعيمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، غير متضرر، مع كامل التغليف والبطاقات المرفقة.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة أو التخفيضات، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
ثانيًا: خطوات الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل معنا عبر خدمة العملاء على البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال الفترة المحددة.
- تحديد سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- سيتم التحقق من الطلب خلال 2–5 يوم عمل.
- نرتب مع شركة الشحن لاستلام المنتج منك.
- بعد التأكد من حالة المنتج، يتم:
- الاستبدال: شحن المنتج البديل خلال 2–5 أيام عمل.
- الاسترجاع: إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7–10 أيام عمل (بعد خصم رسوم الشحن إن وجدت).
ثالثًا: الحالات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع
- استخدام المنتج أو وجود تلف ظاهر أو روائح عطر/رطوبة.
- طلبات تجاوزت المدة المحددة (5 أيام من الاستلام).
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو التي تم التعديل عليها بطلب العميل.
للتواصل
عن طريق الواتساب
أوقات الدعم: يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً
Glori-Bag تضمن لكِ تجربة تسوق مرضية، ونتطلع دائمًا لخدمتك بأفضل شكل.
